יום שני 17 ספטמבר 2007
admin@velik.orgלכבוד
שרות לקוחות
חברת קווי זהב 012
א.ג.נ.,
הנדון: בעיות התחברות לאתר velik.org
אני הבעלים של האתר velik.org.www
בחודש-חודשיים האחרונים פנו אלי משתמשים רבים הגולשים דרככם והתלוננו על בעיות התחברות לאתר.
אמש יצרנו קשר עם המחלקה הטכנית שלכם ונהלנו עמם שיחה ארוכה בת כמה שעות.
תגובת המחלקה הטכנית היתה שהבעיות נובעות מהקוים של הלקוחות.
עשינו בדיקה והתחברנו באמצעות אותו ציוד תקשורת דרך ספקים אחרים, כגון: בזק בינלאומי, orange, אינטרנט זהב, נטוויז'ן. בכל המקרים התקשורת היתה תקינה וזמני התגובה של האתר היו תקינים, ונעו סביב 0.01 – 0.12 שניות. רק אצלכם זמן התגובה היה של 7.5 שניות.
היום יצרתי קשר עם המחלקה הטכנית שלכם, דברתי עם דימה, מס' עובד 78843. דימה לא ביצע שום בדיקות ועדכן אותי שאתמול דברו עם הלקוח Igorsko, עשו בדיקות ולא גילו כל בעיה. בקשתי שיעביר אותי לאחראי עליו, עמנואל מס' עובד 78136, אך עמנואל אמר שהבעיה היא בצד של האתר ובצע רק בדיקה של trace ואין לו יותר מזה שום דבר לבדוק.
לנוכח תגובתכם זו לא נותר לי אלא להמליץ לכל הגולשים לאתר, שרבים מביניהם גולשים דרככם, שישנו את ספק שירותי האינטרנט שלהם.
בברכת גמר חתימה טובה,
אלכס דורפמן